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Support en français 6 j/7 · Clé remplacée si l'activation échoue

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Installation à distance — Assistance par un technicien TA LICENCE

14,90 €

Vous avez votre licence et vous préférez ne pas y toucher. Un technicien francophone prend la main sur votre ordinateur, installe, active, et vous montre l'essentiel avant de raccrocher.

En un coup d'œil

Prestation	Une session d'assistance à distance, jusqu'à une heure
Délai	Rendez-vous proposé sous 24 h ouvrées, intervention sous 48 h
Outil	TeamViewer ou AnyDesk — vous validez la connexion à l'écran
Portée	Windows ou Office, sur une licence achetée sur la boutique
Prix	14,90 €

Ce que fait le technicien

Il télécharge et installe la bonne édition, dans la bonne langue.
Il active la licence avec votre clé — c'est souvent la vraie raison de l'appel.
Il retire les anciennes versions qui entreraient en conflit.
Il configure selon votre usage, comptes de messagerie compris s'il s'agit d'Outlook.
Il vous montre les fonctions principales et reste joignable ensuite.

Quand ce n'est pas nécessaire

Si…	Alors…
Vous êtes à l'aise en informatique	La notice jointe à votre e-mail suffit — et notre support répond gratuitement sous 24 h ouvrées
Vous avez acheté votre licence ailleurs	La prestation accompagne une licence de la boutique
Votre problème est un simple message d'erreur	Écrivez-nous d'abord : la plupart se règlent par e-mail, sans frais

Vous gardez le contrôle. Vous voyez l'écran pendant toute l'intervention et vous pouvez couper la connexion à tout moment. Rien ne se fait sans votre accord affiché à l'écran.

Trois questions qu'on nous pose

Combien de temps dure l'intervention ?

Entre vingt minutes et une heure selon la machine et le logiciel. Le téléchargement occupe souvent la moitié du temps.

Faut-il installer quelque chose avant ?

Non. Le technicien vous indique quoi télécharger au moment du rendez-vous, c'est un petit fichier.

Et si l'installation échoue ?

Elle est reprise sans supplément. Si le problème vient de la clé, elle est remplacée. Si rien n'aboutit, la prestation est remboursée.

Prestation réalisée par TA LICENCE — revendeur indépendant, non affilié à Microsoft. Facture française jointe, support en français avec réponse sous 24 h ouvrées.

Prise en main à distance · Installation · Activation · Assistance par un technicien

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Clé remplacée si l'activation échoue

Titre : Installation à distance

Installation à distance

Juste après la validation du paiement, vous recevez par e-mail : votre clé d'activation, le lien de téléchargement du logiciel, une notice d'installation en français et votre facture. Support en français inclus.

Livraison 100 % dématérialisée : tout arrive par e-mail, sans envoi postal. Une facture française vous est transmise automatiquement. Paiement sécurisé : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Si votre clé ne s'active pas, nous la remplaçons sans frais après vérification technique. Le remboursement n'intervient que si le remplacement est impossible. Une erreur d'édition n'ouvre pas droit à remboursement, même clé non activée : écrivez au service client. Support en français 6 j/7.

Livraison e-mail instantanée

Support en français 6 j/7

Clé remplacée sous 30 jours

Besoin d'aide ?

Notre équipe vous répond en français, 6 jours sur 7. Une question avant d'acheter ? Contactez-nous.

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Questions fréquentes

Par e-mail, immédiatement après la validation de votre paiement.

Oui, une facture française vous est envoyée automatiquement avec votre commande.

Microsoft 365 est un abonnement (1 an, renouvelable). Les licences Windows et Office 2021/2024 sont en achat unique, sans renouvellement.

Nous la remplaçons sans frais après vérification technique. Le remboursement n'intervient qu'en dernier recours, si le remplacement s'avère impossible.

Oui : carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay, via un paiement sécurisé.

Notre support en français est joignable 6 j/7 depuis la page Contact.

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