Contact

Une hésitation sur l'édition à prendre, un blocage après la commande : écrivez-nous. Vous aurez une réponse rédigée par une personne, en français.

Une seule adresse

contact@ta-licence.fr, ou le formulaire de cette page qui arrive dans la même boîte. Nous privilégions l'écrit : il laisse une trace, et il permet de vous renvoyer une clé, une facture ou une capture d'écran dans la foulée.

Le délai

Réponse sous 24 heures ouvrées. Si rien n'est arrivé passé ce délai, regardez d'abord votre dossier de courriers indésirables avant de relancer.

La livraison de votre licence, elle, ne dépend d'aucun horaire : elle est automatique et part dès la validation du paiement, la nuit et le week-end compris.

Quatre informations à mettre dans votre message

1. votre numéro de commande, qui figure dans l'e-mail de confirmation ;
2. le produit concerné — Windows 11 Pro, Office 2024 Standard, Project, Visio… ;
3. le message d'erreur exact affiché à l'écran, idéalement en capture ;
4. votre système : Windows ou macOS, et sa version.

Avec ça, on règle en un échange ce qui en demanderait trois.

Beaucoup de réponses existent déjà

Réception de la clé, nombre d'appareils, facture, moyens de paiement, remboursement : voyez d'abord la FAQ, Livraison, Garanties et Téléchargements & installation.

Plusieurs postes à équiper

Les devis et commandes en volume passent par la page Licences en volume & devis pro.

Coordonnées

TA LICENCE — Fabrice Cordonnier, entrepreneur individuel (micro-entreprise).
55 rue Grignan, 13006 Marseille, France.
SIRET 525 012 134 00066 · TVA non applicable, article 293 B du CGI.
E-mail : contact@ta-licence.fr