Livraison

Rien ne part par la poste. Votre licence arrive dans votre boîte mail quelques minutes après le paiement, à toute heure.

Le délai réel

L'envoi se déclenche automatiquement à la validation du paiement, sans intervention humaine. Une commande passée un dimanche à 23 h est livrée un dimanche à 23 h : il n'y a ni file d'attente, ni horaires de bureau sur cette étape.

Ce que contient l'e-mail

• votre clé de licence ;
• le lien de téléchargement du logiciel, dans sa version officielle ;
• une notice d'installation en français, étape par étape ;
• votre facture — TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Gardez cet e-mail : le jour où vous changerez d'ordinateur, c'est lui qui vous évitera de nous écrire.

Frais de port : aucun

Pas de colis, donc pas d'expédition à payer, sans condition de montant. Le prix affiché sur la fiche est celui que vous réglez.

Rien reçu ? Trois vérifications avant de nous écrire

1. Le dossier indésirables, et selon votre messagerie les onglets « Promotions » ou « Notifications ». C'est la cause dans la grande majorité des cas.
2. L'adresse saisie à la commande. Une lettre inversée suffit à envoyer la livraison dans le vide.
3. L'espace disponible dans votre boîte : une boîte pleine rejette les messages entrants.

Si rien n'y fait, écrivez à contact@ta-licence.fr avec votre numéro de commande. Nous renvoyons la licence, au besoin sur une autre adresse.

Après la livraison

L'accompagnement ne s'arrête pas à l'envoi du mail : le support répond en français sous 24 h ouvrées, du choix de la version jusqu'à la mise en service. Si vous préférez ne pas y toucher, l'option installation à distance confie l'opération à un technicien.

Voir aussi Téléchargements & installation, la FAQ et nos garanties.